La Cambra de Comerç de la Construcció (CCOC) i l'agència de màrqueting digital Karmina han presentat el primer informe exhaustiu sobre l'ús de xarxes socials en el sector de la construcció a Catalunya. Aquest estudi, basat en dades recopilades d'empreses del sector, proporciona una visió detallada de com les xarxes socials estan transformant la comunicació i el màrqueting en la indústria de la construcció i com el sector pot afrontar els nous desafiaments digitals, tecnològics i socials.
En una era en què les xarxes socials han adquirit un paper fonamental per al món empresarial, cal conèixer com altres sectors a més del terciari conviuen i en fan ús. Per això, la Cambra de Contractistes d'Obres de Catalunya juntament amb l'agència Karmina, han fet un estudi a 86 empreses del món de la construcció que representen el 86% del mercat català. Una de les dades més rellevants que es conclouen gràcies a aquesta anàlisi és que les empreses de la CCOC no estan utilitzant la xarxa social TikTok malgrat ser una de les que té més potencial. Només el 4,7% sí que hi ha treballat o segueix treballant contingut, amb una mitjana de seguidors més alta que en altres plataformes com Instagram. Segons l'informe anual de xarxes socials a Catalunya, també elaborat per Karmina amb el Col·legi de Màrqueting, Tiktok és la segona xarxa social per usuaris i la primera en activitat.
Aquest estudi, que té com a objectiu servir de guia en matèria d'estratègies digitals aplicades a aquest sector, també revela que LinkedIn És una xarxa essencial per a la indústria. Gairebé una de cada tres empreses està present en aquesta plataforma i té una mitjana de 42.925 seguidors, tot i que algunes empreses arriben als 500.000 seguidors. Algunes dades no reflecteixen la mitjana real del sector, ja que fins i tot un 20% de les empreses analitzades tenen perfils corporatius no només d'àmbit nacional, sinó amb altres verticals i serveis. El 30% de les empreses no usen res o pràcticament res les xarxes socials, i el 50% només fa servir 1 o 2 canals i amb una freqüència molt baixa.
A l'estudi s'han comparat les mateixes dades amb altres sectors com moda, esport o gastronomia, sent el de la construcció un sector amb potencial de creixement en totes les mètriques com a activitat, ús de canals, vídeos o publicitat.
L'estudi realitzat a les 86 empreses del CCOC sosté que aquestes utilitzen les xarxes socials principalment per augmentar la visibilitat, promoure els projectes, interactuar amb les audiències i captar talent. Tot i això, els continguts publicats se centren majoritàriament en mostrar fotos de projectes i edificacions, i en un percentatge molt per sota tracten temes de formació i sostenibilitat.
Ens trobem en una era on el format vídeo és una realitat dominant al consum de xarxes socials. En el cas del sector de la construcció, els formats de vídeo són una gran oportunitat per demostrar processos complexos, avenços dels projectes o tutorials per tal de mostrar transparència i aconseguir així enfortir la confiança a l'empresa.
Tot i que el format de vídeo és una de les que millors dades aconsegueix, també és el major nombre de recursos consumeix, ja que requereix coneixements especials i equip tècnic, implicant un cost més gran tant en temps com en diners si es volen complir els estàndards que l'audiència requereix. Aquesta pot ser la causa de baix percentatge dempreses que utilitzen TikTok, i que només el 15% del total de contingut publicat a Instagram sigui en format Reel. Durant l'estudi s'han analitzat 20 casos d'èxit d'empreses, la majoria relacionades amb el vídeo. S'ha aprofitat per obrir perfil de Tiktok de CCOC.
@cambracontractistes Avui vam descobrir DFactory, una obra única, construïda per VOPI-4 juntament amb Tecnocontrol Serveis i UTE Romero Polo / Geocisa. #construccio #catalunya #construintcatalunya #estiktokat ♬ original sound – CCOC
Una dada preocupant és que entre el 20% i el 30% de les empreses tenen una presència nul·la o molt baixa a les xarxes socials, cosa que indica una oportunitat significativa de millora i creixement en l'àmbit digital. Per aquest motiu, és vital dissenyar una estratègia digital on predomini el contingut visual atractiu, informatiu i educatiu adaptat a cadascun dels canals socials, això permetrà que les empreses puguin no només promocionar, sinó també educar la seva audiència, establir connexions professionals i posicionar-se al mercat.
Durant el segon trimestre del 2024 s'han realitzat un conjunt d'accions de consultoria i formació per acompanyar l'entitat i els seus socis en l'anàlisi de l'informe i l'aplicació de les millores, els reptes i les tendències. L'estudi té com a objectiu plantejar uns objectius concrets perquè l'entitat pugui ajudar els socis i, per tant, les empreses i el sector a millorar el grau de digitalització, formació, coneixement i ús dels canals digitals.
Durant les jornades de formació, les empreses constructores associades es van unir per aprendre les darreres tendències de la comunicació digital al sector de la construcció, a través del consultor de màrqueting Long Li Xue. Es va posar sobre la taula la tendència que hi ha hagut els darrers anys d'incorporar un equip de màrqueting/comunicació dins de les empreses, equip que fa anys no es considerava necessari.
El principal repte que es troben avui dia és que l'equip és molt reduït i la dificultat a l'hora de gestionar totes les xarxes socials o tractar-les de la mateixa manera. Així doncs, també s'ha posat èmfasi en com aprofitar eines de la Intel·ligència Artificial com a suport a l'hora de generar contingut de valor: des de la guionització, la contrastació de fonts, la subtitulació automàtica o la planificació de continguts.
En una jornada on les diferents empreses, tot i ser competidores entre elles, han pogut crear sinergies professionals i posar el focus de cap on anirà la comunicació a la construcció: les persones que en formen part. Ja no importa tant com d'estètic o funcional ha quedat l'edifici si no hi ha una persona que el presenta i t'ho explica de manera entretinguda. Una de les exposicions principals ha estat la necessitat d'un perfil nou: el content host, la persona que posa veu i de cara a les marques als vídeos destinats a les diferents plataformes.
Les empreses constructores tenen clar que la construcció actual és moderna, tot i que la percepció general és que continua sent la imatge de sempre. Per tant, l'objectiu principal de la comunicació és modernitzar el sector i desmentir la falsa percepció que té la gent. I un dels primers passos d'aquesta modernització és la comunicació.
Segons Lluís Moreno, president de CCOC: «el sector de la construcció no pot viure aliè als canvis socials i tecnològics que viu el món. Integrar la intel·ligència artificial, la demanda en l'ús de la sostenibilitat, ja no només als projectes, sinó en la comunicació de cada empresa, no només ens permetrà estar al dia sinó també liderar el procés de disrupció, canvi i millora de la relació amb lentorn».
La Cambra de Comerç de la Construcció (CCOC) és una entitat sense ànim de lucre que representa i recolza les empreses del sector de la construcció a Espanya. La seva missió és fomentar el desenvolupament sostenible, la innovació i la competitivitat dels seus membres mitjançant iniciatives, estudis i esdeveniments formatius.
Amb aquest informe, la CCOC no només mostra el camí cap al futur digital del sector, sinó que també reforça el seu compromís amb l'evolució i la modernització de la indústria de la construcció a Espanya.
Karmina és una agència de màrqueting digital especialitzada en socialmèdia, amb seu a Barcelona, Madrid i Buenos Aires, amb més de 9 anys d'experiència, 500 projectes i altres estudis com l'Informe anual de xarxes socials a Catalunya, 2023.
Per visualitzar o descarregar l'informe, clic aquí.
